Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de ESII

Fecha de entrada en vigor: 16/02/2025
Última actualización: 16/02/2025

1. Introducción

Bienvenido al sitio web de ESII S.A. (en adelante, “ESII”, “nosotros” o “nuestro”), disponible en [www.esii-ec.com]. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y de los servicios y productos ofrecidos a través de este.

El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte integral de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar este sitio.

2. Modificación de los Términos

ESII se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización. La continuidad en el uso del sitio tras cualquier modificación constituirá tu aceptación a dichos cambios.

3. Condiciones de Acceso y Uso

Podrás navegar libremente por el sitio web, pero para utilizar ciertos servicios o realizar compras, puede ser necesario registrarse y crear una cuenta. Al acceder al sitio, te comprometes a:

• Usar el sitio web únicamente con fines legales y conforme a estos términos.
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.
• No intentar vulnerar medidas de seguridad ni acceder a áreas restringidas.
• No utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin previa autorización por escrito.

4. Registro y Seguridad

El usuario podrá registrarse creando una cuenta, proporcionando información veraz, actualizada y completa. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. Notifícanos de inmediato si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

ESII podrá suspender o cancelar tu cuenta si se detectan actividades fraudulentas, sospechosas o que infrinjan estos términos.

5. Productos y Servicios

ESII ofrece en su sitio web información detallada sobre máquinas de soldar industriales y profesionales, incluyendo sus especificaciones, precios, condiciones de garantía y servicios de soporte.

• Los precios y características de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las imágenes de los productos son referenciales y podrían presentar variaciones con respecto al producto final.
• La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. ESII se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de stock.

6. Proceso de Compra

a) Medios de Pago

El sitio podrá ofrecer diversas opciones de pago, como transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito u otros medios electrónicos. Todas las transacciones estarán sujetas a validación y autorización por parte de la entidad financiera correspondiente.

b) Confirmación del Pedido

Tras completar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes en un plazo razonable, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o ponerte en contacto con nosotros.

c) Facturación

Toda compra realizada será respaldada con la emisión de la factura correspondiente, conforme a la normativa tributaria vigente en Ecuador.

7. Envíos y Entregas

ESII realiza envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según la ubicación y disponibilidad logística. En casos de fuerza mayor o hechos fortuitos, los plazos podrían extenderse.

El costo del envío será informado antes de confirmar la compra. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), el cliente deberá asumir los costos adicionales derivados.

8. Política de Devoluciones y Garantías

a) Devoluciones

Podrás solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del mismo, siempre que se encuentre en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

b) Garantías

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante el período especificado en la página de cada artículo. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o reparaciones no autorizadas.

Para hacer valer la garantía, deberás presentar la factura de compra y cumplir con los procedimientos establecidos en nuestra Política de Garantías.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, videos, software, diseños y otros elementos, es propiedad exclusiva de ESII S.A. o ha sido licenciado a favor de la empresa. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual ecuatorianas e internacionales.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de cualquier contenido sin previa autorización por escrito.

10. Protección de Datos Personales

ESII S.A. cumple con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Toda la información que recopilemos será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el uso de sus datos personales enviando una solicitud a [Correo electrónico de contacto].

11. Exclusión de Responsabilidad

ESII S.A. no se hace responsable por:

• La interrupción o indisponibilidad temporal del sitio.
• Errores en los precios o descripciones de los productos.
• Daños causados por virus informáticos u otros ataques que puedan afectar a tu equipo tras visitar el sitio.
• Enlaces externos a otros sitios. Estos son proporcionados solo como referencia y ESII no garantiza su contenido.

12. Suspensión y Terminación

Podremos suspender o cancelar tu acceso al sitio web si detectamos que incumples estos Términos o realizas actividades fraudulentas o ilegales.

13. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, y las partes se someterán a los tribunales competentes de [Ciudad sede de ESII].

Se privilegiará siempre la resolución amistosa antes de iniciar cualquier acción legal.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a ESII S.A., sus directivos, empleados y proveedores, ante cualquier reclamo derivado de tu uso indebido del sitio web o de la violación de estos Términos.

15. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos sociales, actos gubernamentales, fallas de telecomunicaciones, entre otros.

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@esii-ec.com
• Teléfono: +593 2 514 4621
• Dirección: Parque Industrial Las Violetas, Bodega O1.C, Pablo Picasso y La Prensa, Quito, Ecuador

17. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Nuestro sitio web puede incluir enlaces, hipervínculos o menciones a otros sitios web, plataformas, redes sociales, aplicaciones u otros recursos digitales operados por terceros (en adelante, “Sitios Externos”). Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y como una herramienta de acceso práctico para nuestros usuarios.

La inclusión de estos enlaces no implica en modo alguno que ESII S.A. apruebe, recomiende, patrocine, respalde, supervise, controle, o mantenga relación alguna, directa o indirecta, con los titulares o responsables de dichos Sitios Externos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El acceso y uso de dichos Sitios Externos es completamente voluntario y se realiza bajo tu exclusiva responsabilidad y riesgo. ESII S.A. no asume ninguna obligación de verificar, supervisar ni garantizar la calidad, veracidad, legalidad, actualización, seguridad, funcionamiento, disponibilidad, contenido ni políticas de dichos sitios.

Por tanto, ESII S.A. no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

• Los daños, perjuicios, pérdidas o inconvenientes que pudieras sufrir como resultado del acceso, uso o dependencia de cualquier contenido, producto o servicio disponible en esos Sitios Externos.
• El tratamiento de tus datos personales en dichos Sitios Externos. Cada portal cuenta con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, por lo que ESII S.A. te recomienda leerlas cuidadosamente antes de facilitar información personal o realizar transacciones en esos sitios.
• Cualquier virus, malware, software malintencionado o daños que pudieran resultar de la navegación en tales sitios.

Responsabilidad del Usuario

El uso de enlaces a Sitios Externos es bajo tu propia cuenta y riesgo. Al acceder a esos portales, eres el único responsable de evaluar la seguridad, pertinencia y confianza de los contenidos, servicios y condiciones que ofrecen.

Te exhortamos a que revises detalladamente las cláusulas legales, condiciones de uso, políticas de privacidad y cualquier otro aviso legal que rija en los Sitios Externos que decidas visitar. ESII S.A. no tiene la obligación de advertir sobre cambios, redirecciones o interrupciones que pudieran ocurrir en esos enlaces.

Derecho de Eliminación de Enlaces

ESII S.A. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar cualquier enlace a Sitios Externos que haya sido publicado en su portal, en caso de que se detecte que infringe la legislación vigente, compromete la seguridad de los usuarios, afecta la reputación de la marca o por cualquier otra razón que se considere pertinente.

Política de Cookies de ESII S.A.

Fecha de entrada en vigor: 16/02/2025
Última actualización: 16/02/2025

1. Introducción

En ESII S.A. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), utilizamos cookies y otras tecnologías similares en nuestro sitio web www.esii-ec.com para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar el contenido que te ofrecemos, analizar patrones de tráfico y mostrarte publicidad personalizada.

Esta política tiene como objetivo explicarte de forma clara y detallada cómo utilizamos estas tecnologías, cuál es su propósito y cómo puedes gestionar tus preferencias.

Nuestro compromiso con la transparencia y la protección de tu privacidad está alineado con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras normativas internacionales relevantes.

2. ¿Qué son las Cookies y otras tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador o dispositivo cuando visitas un sitio web. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre tu visita, tus preferencias, y te brinde una experiencia personalizada y más eficiente en futuras visitas.

Existen también otras tecnologías como los píxeles de seguimiento, balizas web o almacenamiento local que cumplen funciones similares y que también se incluyen en esta política bajo el término "Cookies".

3. Finalidad y Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos distintos tipos de cookies, cada una con finalidades específicas, que se detallan a continuación:

a) Cookies Esenciales (o Necesarias)

Estas cookies son imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente y para que puedas navegar y utilizar sus funciones. Sin ellas, no podrías acceder a ciertas áreas seguras o utilizar servicios como el carrito de compras.

• Ejemplo: Recordar tu sesión de usuario, ajustes de privacidad, y datos de formularios.

b) Cookies de Rendimiento y Análisis

Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio web, como qué páginas son más visitadas o si experimentan errores. Estos datos nos ayudan a mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio.

• Ejemplo: Google Analytics, Hotjar, herramientas de seguimiento de tráfico.

c) Cookies de Funcionalidad

Permiten recordar tus preferencias, como el idioma o región, para brindarte una experiencia más personalizada.

• Ejemplo: Recordar tus credenciales o las preferencias de visualización.

d) Cookies de Publicidad y Marketing

Recopilan información sobre tus hábitos de navegación para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses. Estas cookies suelen ser colocadas por redes publicitarias con nuestro permiso.

• Ejemplo: Google Ads, Facebook Pixel, retargeting.

e) Cookies de Redes Sociales

Permiten compartir contenido directamente en redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn y rastrean tu actividad en esas plataformas.

4. Cookies de Terceros

Algunas de las cookies que se utilizan en nuestro sitio web no son colocadas por nosotros, sino por terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Estos terceros incluyen, entre otros:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico y comportamiento de usuarios.
• Meta/Facebook Pixel: Para personalizar anuncios y medir su efectividad.
• YouTube: Para la reproducción de videos incrustados.
• WhatsApp: Para integraciones de comunicación directa.

Estos terceros pueden utilizar la información recogida por sus cookies conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Base Legal para el Uso de Cookies

a) Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) – Ecuador

En Ecuador, la LOPDP establece que el tratamiento de datos personales, incluidos los recopilados mediante cookies, debe basarse en principios como el consentimiento informado, la finalidad legítima y la minimización de datos.

Por ello, solicitamos tu consentimiento previo y explícito antes de instalar cookies no esenciales.

b) Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Unión Europea

Nuestro tratamiento de cookies se basa en el consentimiento del usuario cuando accedes desde la Unión Europea, salvo en el caso de cookies estrictamente necesarias.

c) Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) – Estados Unidos

Reconocemos el derecho de los usuarios residentes en California a conocer qué datos se recopilan, a negarse a la venta de sus datos y a solicitar su eliminación.

6. Gestión de Cookies y Configuración de Preferencias

Puedes aceptar o rechazar cookies mediante nuestro Centro de Preferencias de Cookies, disponible al pie de página de nuestro sitio web.

Asimismo, puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Los procedimientos varían según el navegador que utilices:

• Google Chrome: Enlace a instrucciones
• Mozilla Firefox: Enlace a instrucciones
• Microsoft Edge: Enlace a instrucciones
• Safari: Enlace a instrucciones

Ten en cuenta que la desactivación de algunas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web.

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros socios de análisis y publicidad pueden transferir tus datos fuera de Ecuador, incluso a países que pueden no contar con un nivel adecuado de protección. Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen conforme a los requisitos legales aplicables.

8. Seguridad y Protección de Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos recopilados mediante cookies contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

9. Retención de Datos

Los datos recopilados mediante cookies se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, o el tiempo exigido por la normativa aplicable.

10. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: Corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades.
• Limitación: Restringir temporalmente el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: contacto@esii-ec.com

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web e incluirá la fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: contacto@esii-ec.com
• Teléfono: +593 2 514 4621
• Dirección:  Parque Industrial Las Violetas, Pablo Picasso y La Prensa, Quito, Ecuador