Política de privacidad
En ESII tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que respaldamos cada equipo que vendemos: con responsabilidad y sin letra pequeña. Aquí explicamos, de forma transparente, qué información manejamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
Medición de anuncios
Si llegaste a nuestro WhatsApp desde un anuncio en Facebook o Instagram y realizas una compra, ESII comunica a Meta un identificador seudónimo de esa conversación, el importe y la moneda de la compra y el código del equipo comprado, únicamente para medir qué anuncios funcionan. Para medir tus compras no comunicamos tu nombre, tu número de teléfono, tu cédula o RUC ni tu correo. Para saber si tu compra vino del anuncio, comparamos internamente los datos que nos das en el chat (por ejemplo, tu cédula o RUC, teléfono o correo) con tu pedido; esa comparación no sale de ESII. Esto ocurre solo si la compra se realiza dentro de los 6 días siguientes a tu clic en el anuncio, y se ampara en el interés legítimo de ESII de medir su publicidad (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales). Puedes oponerte o ejercer tus derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiendo a contacto@esii-ec.com.
Prospección comercial a empresas
Quién es el responsable. ESII S.A., RUC 1792752671001, con domicilio en Pablo Picasso N70-121 y La Prensa, Quito. Para consultarnos o ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@esii-ec.com (más datos en «Contacto», dentro de los Términos y Condiciones y de la Política de Cookies de esta página).
Por qué te escribimos. ESII distribuye productos y equipos para la industria. Si recibiste un correo nuestro es porque los datos de tu empresa (razón social, RUC, actividad y ubicación) figuran en información pública del Servicio de Rentas Internas (SRI), y el nombre, cargo y correo de contacto, en un directorio comercial de empresas ecuatorianas del año 2026.
Qué datos usamos. Razón social, RUC, actividad, tamaño y ubicación de la empresa, y el nombre, cargo y correo de contacto que figuran en esas fuentes. No usamos teléfonos.
Para qué. Solo para ofrecerte, por correo, productos y equipos para tu actividad. Para este contacto en frío no usamos otros canales (WhatsApp, mensajes de texto ni llamadas).
Base legal. Amparamos este tratamiento en el interés legítimo de ESII de ofrecer sus productos y equipos a empresas cuya actividad puede relacionarse con ellos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, art. 7 núm. 8). Puedes oponerte en cualquier momento, como se explica más abajo.
A quién se comunican tus datos. Para enviarte estos correos usamos proveedores de servicios de correo, de verificación de direcciones y de gestión de contactos. Algunos tienen sus servidores en Estados Unidos y otros en la Unión Europea.
Cuánto tiempo conservamos tus datos si no respondes. Conservamos tus datos mientras haya un interés comercial en contactar a tu empresa, y los revisamos cada año. Si lo pides o te das de baja, los suprimimos de inmediato. Para no volver a escribirte, conservamos solo la constancia de tu baja.
Cómo dejar de recibir correos. Cada correo trae un enlace de baja: con él, la baja es inmediata. También puedes responder BAJA a ese correo: la procesamos en menos de 24 horas hábiles. En ambos casos dejamos de escribirte.
Tus derechos y reclamos. Tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad están detallados en «Tus Derechos», dentro de la Política de Cookies de esta página. Escríbenos a contacto@esii-ec.com y te respondemos en un máximo de 15 días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales: formulario en servicios.spdp.gob.ec/denuncia, teléfono (593) 2 470 0047.
Dominios desde los que te escribimos. equiposdesoldadura.com y soldaduraecuador.com, de propiedad de ESII S.A.
Anuncios y públicos personalizados de Meta
Quién es el responsable. ESII S.A., la misma que se identifica en «Prospección comercial a empresas». Para consultarnos o ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@esii-ec.com.
A quién se aplica. Si nos escribiste por WhatsApp (por ejemplo, desde un anuncio en Facebook o Instagram) o eres cliente de ESII, podemos usar tu número de teléfono para mostrarte, o para no mostrarte, anuncios de ESII en Facebook e Instagram.
Qué datos usamos. Si solo nos escribiste por WhatsApp, usamos tu número de teléfono. Si eres cliente de ESII o pediste no recibir nuestros mensajes, usamos tu número de teléfono y tu correo. Antes de enviarlos a Meta los transformamos en un código irreversible (un «hash») en nuestros equipos. No enviamos tu nombre, tu cédula o RUC ni el contenido de tus conversaciones.
Para qué. Para dos cosas: mostrar anuncios de ESII a personas que ya nos escribieron, y no mostrar anuncios para conseguir clientes nuevos a quienes ya son clientes ni a quienes pidieron no recibir promociones. Solo decide qué anuncios ves; no lo usamos para ninguna otra decisión sobre ti.
Base legal. Amparamos este uso en el interés legítimo de ESII de dar a conocer sus productos a quienes ya se relacionaron con nosotros (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, art. 7 núm. 8). Puedes oponerte en cualquier momento, como se explica más abajo.
Quién más procesa tus datos. Meta Platforms, la empresa de Facebook e Instagram. Compara el código con los de sus propias cuentas para armar el público y mostrar los anuncios. Según las condiciones de Meta para las audiencias personalizadas, no comparte ese código con terceros ni con otros anunciantes y lo elimina cuando termina el proceso de asociación.
Transferencia fuera de Ecuador. Meta trata estos datos fuera de Ecuador, incluido Estados Unidos. Por nuestra parte, garantizamos ante Meta que tenemos los permisos y los fundamentos legales necesarios para usar estos datos.
Cuánto tiempo. Conservamos tu número de teléfono en esas listas mientras haya un interés comercial, y lo revisamos cada año. Actualizamos los públicos de Meta al menos cada 30 días y en cada actualización retiramos a quien ya no corresponde o se opuso. Si lo pides o te das de baja, lo suprimimos de nuestras listas de inmediato.
Cómo oponerte. Puedes oponerte en cualquier momento y sin dar razones, por el mismo canal de baja que usamos para todo: responde BAJA a cualquier mensaje de ESII por WhatsApp, o escríbenos a contacto@esii-ec.com. Te retiramos de los públicos de Meta en la siguiente actualización, que hacemos al menos cada 30 días. Para no volver a mostrarte anuncios para conseguir clientes nuevos, tu código puede pasar a una lista de exclusión. Oponerte no afecta la atención de tus consultas.
Tus derechos y reclamos. Tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad están detallados en «Tus Derechos», dentro de la Política de Cookies de esta página. Escríbenos a contacto@esii-ec.com y te respondemos en un máximo de 15 días. Para reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, usa su formulario: servicios.spdp.gob.ec/denuncia.
Relación con «Medición de anuncios». Esa sección explica lo que comunicamos a Meta cuando alguien compra después de un anuncio, y en ese caso no comunicamos tu teléfono. Este apartado explica otra cosa: el uso de tu teléfono, convertido en código, para armar públicos de anuncios.
Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de ESII
Fecha de entrada en vigor: 16/02/2025
Última actualización: 16/02/2025
1. Introducción
Bienvenido al sitio web de ESII S.A. (en adelante, “ESII”, “nosotros” o “nuestro”), disponible en [www.esii-ec.com]. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y de los servicios y productos ofrecidos a través de este.
El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte integral de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar este sitio.
2. Modificación de los Términos
ESII se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización. La continuidad en el uso del sitio tras cualquier modificación constituirá tu aceptación a dichos cambios.
3. Condiciones de Acceso y Uso
Podrás navegar libremente por el sitio web, pero para utilizar ciertos servicios o realizar compras, puede ser necesario registrarse y crear una cuenta. Al acceder al sitio, te comprometes a:
- Usar el sitio web únicamente con fines legales y conforme a estos términos.
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.
- No intentar vulnerar medidas de seguridad ni acceder a áreas restringidas.
- No utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin previa autorización por escrito.
4. Registro y Seguridad
El usuario podrá registrarse creando una cuenta, proporcionando información veraz, actualizada y completa. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. Notifícanos de inmediato si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
ESII podrá suspender o cancelar tu cuenta si se detectan actividades fraudulentas, sospechosas o que infrinjan estos términos.
5. Productos y Servicios
ESII ofrece en su sitio web información detallada sobre máquinas de soldar industriales y profesionales, incluyendo sus especificaciones, precios, condiciones de garantía y servicios de soporte.
- Los precios y características de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las imágenes de los productos son referenciales y podrían presentar variaciones con respecto al producto final.
- La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. ESII se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de stock.
6. Proceso de Compra
a) Medios de Pago
El sitio podrá ofrecer diversas opciones de pago, como transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito u otros medios electrónicos. Todas las transacciones estarán sujetas a validación y autorización por parte de la entidad financiera correspondiente.
b) Confirmación del Pedido
Tras completar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes en un plazo razonable, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o ponerte en contacto con nosotros.
c) Facturación
Toda compra realizada será respaldada con la emisión de la factura correspondiente, conforme a la normativa tributaria vigente en Ecuador.
7. Envíos y Entregas
ESII realiza envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según la ubicación y disponibilidad logística. En casos de fuerza mayor o hechos fortuitos, los plazos podrían extenderse.
El costo del envío será informado antes de confirmar la compra. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), el cliente deberá asumir los costos adicionales derivados.
8. Política de Devoluciones y Garantías
a) Devoluciones
Podrás solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del mismo, siempre que se encuentre en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
b) Garantías
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante el período especificado en la página de cada artículo. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o reparaciones no autorizadas.
Para hacer valer la garantía, deberás presentar la factura de compra y cumplir con los procedimientos establecidos en nuestra Política de Garantías.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, videos, software, diseños y otros elementos, es propiedad exclusiva de ESII S.A. o ha sido licenciado a favor de la empresa. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual ecuatorianas e internacionales.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de cualquier contenido sin previa autorización por escrito.
10. Protección de Datos Personales
ESII S.A. cumple con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Toda la información que recopilemos será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el uso de sus datos personales enviando una solicitud a contacto@esii-ec.com.
11. Exclusión de Responsabilidad
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12. Suspensión y Terminación
Podremos suspender o cancelar tu acceso al sitio web si detectamos que incumples estos Términos o realizas actividades fraudulentas o ilegales.
13. Resolución de Conflictos
Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, y las partes se someterán a los tribunales competentes de [Ciudad sede de ESII].
Se privilegiará siempre la resolución amistosa antes de iniciar cualquier acción legal.
14. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a ESII S.A., sus directivos, empleados y proveedores, ante cualquier reclamo derivado de tu uso indebido del sitio web o de la violación de estos Términos.
15. Fuerza Mayor
No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos sociales, actos gubernamentales, fallas de telecomunicaciones, entre otros.
16. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: contacto@esii-ec.com
- Teléfono: +593 2 514 4621
- Dirección: Parque Industrial Las Violetas, Bodega O1.C, Pablo Picasso y La Prensa, Quito, Ecuador
17. Aceptación de los Términos
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